En verano nuestros clientes cambian sus hábitos, por lo que si tienes un comercio es lógico que te plantees modificar el horario, siempre pensando en adaptarnos a los de nuestra clientela. No es tan fácil como parece, ya que son muchos los factores que influyen a la hora de elegir las mejores horas de apertura en la temporada estival:
- El sector de tu comercio: como clientes, no elegimos las mismas horas para los diferentes tipos de compras, por eso, no todos los horarios en este período son válidos para los comercios de distintos sectores. Otra opción es llegar a acuerdos con otras tiendas de tu mismo sector para hacer turnos de horarios, y que así, los consumidores siempre encuentren una u otra tienda abierta.
- El turismo: si tu comercio suele acoger a turistas, debes prestar atención al horario más acorde a su hábito de compra, es más, si tu negocio acoge una gran clientela de este tipo, puede ser que en verano debas ampliar tu horario en vez de reducirlo.
- Los horarios de tus clientes: muchas empresas adaptan sus horarios al verano, haciendo jornadas intensivas. La mejor manera de saber a qué hora suelen hacer sus compras en tu comercio es prestando atención y preguntándoles.
- Tu presencia online: si tienes una tienda online este es tu momento. Estás abierto las 24 horas del día y es la ocasión perfecta para dar a conocer tu ecommerce. Si tienes servicio de recogida, recuerda especificar el horario en tu web.
- Tus datos de ventas de años pasados: tu TPV tiene la clave para decirte qué horarios funcionaron mejor en tu negocio durante los veranos pasados.
- Lo que te cuentan tus clientes: es recomendable preguntar a tus clientes directamente qué horario tienen, si se van de vacaciones, cuándo, etc. Puedes realizar una pequeña encuesta contándoles que el motivo es darles un mejor servicio también en verano.
Una vez que has decidido tu horario de verano, asegúrate de que los clientes conocen tu tienda, el nuevo horario -colócalo en un lugar visible, así como en la web- y que éste figura en tu ficha de Google My Business. Simplemente tienes que acceder a tu ficha, modificar el horario y recordar cambiarlo de nuevo cuando el verano haya acabado. Finalmente, recuerda en tus redes sociales las nuevas horas de apertura para tener informados siempre a tus clientes.
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